Услуги общепита: что должен знать потребитель о своих правах - Закон и право - Лесосибирск - Каталог статей

Lesosib.Ru | Каталог статей | Регистрация | Вход | PDA

Пятница, 10 Мая 2024, 06:00:28

Приветствую Вас Гость | RSS

Меню сайта

Категории

О городе [11]

Статьи о городе

Предприятия города [9]

Статьи о предприятиях города

Отдых, развлечения [16]

Как можно отдохнуть в Лесосибирске

Образование [6]

Статьи о школах, ВУЗах

Культура [8]

Культурная жизнь города

Бизнес [53]

Статьи о фирмах города. Торговля, услуги и т.п.

Закон и право [158]

Главная » Статьи » Лесосибирск » Закон и право

Услуги общепита: что должен знать потребитель о своих правах

Услуги общественного питания все чаще пользуются спросом, поэтому потребителям стоит знать свои права. На вывеске кафе, ресторана, бара, столовой и т.п. должна быть информация о наименовании, адресе и режиме работы. Меню организации общественного питания должно содержать перечень услуг и условия их оказания, информацию о предлагаемых блюдах: сведения о составе, о способе приготовления, об объеме (весе) порции, о пищевой ценности блюда. В винной карте указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции. Вам должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, ценами, условиями обслуживания, как в зале, так и вне зала обслуживания. Важно знать! Что отказать Вам в обслуживании, в течение рабочего времени кафе, ресторана, бара, столовой и т.п. не имеют права! В случае оформления предварительного заказа, необходимо потребовать у исполнителя, документ, подтверждающий оформления такого заказа. Исполнитель обязан оказать услуги в сроки, согласованные с Вами. В организации общественного питания Вам должна быть обеспечена возможность проверить объем (массу) предлагаемой ему продукции общественного питания посредством предоставления необходимых средств измерения (весы). Наряду с оказанием услуг общественного питания в кафе, ресторане, баре, столовой и т.п. Вам могут предложить услуги по организации досуга и другие услуги, при этом Вас однозначно должны осведомить об их возмездном или безвозмездном характере и предоставить Вам возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах. При этом исполнитель не вправе без Вашего согласия выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных Вами услуг по организации досуга либо других возмездных услуг. Вы вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг, а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. В кафе, ресторане, баре, столовой и т.п. должна быть книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Следует помнить, что потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении услуги вернуть денежные средства, за минусом фактически понесенных расходов исполнителя. В случае если, качество оказываемых услуг является ненадлежащим, Вы вправе потребовать у исполнителя:  безвозмездного устранения недостатков;  уменьшения цены за оказанную услугу;  требовать расторжения договора и компенсации всех понесенных им убытков в связи с некачественными услугами. При ущемления Ваших прав, рекомендовано направить в адрес исполнителя претензию. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых отдается исполнителю, а второй (с отметкой о вручении) должен остаться у Вас. Если вручить претензию лично не представляется возможным, ее следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензии по общему правилу составляет 10 дней, именно в этот период, исполнитель, обязан выполнить указанное Вами требование, либо дать мотивированный отказ от его исполнения. В случае, если исполнитель отказал в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться за судебной защитой своих прав. В судебном порядке Вы вправе дополнительно потребовать возмещения морального вреда, а также уплаты штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также требовать возмещения убытков, если таковые имеются. Информация подготовлена Консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Лесосибирске
1 2 3 4 5 Категория: Закон и право \| Добавил: юрист (14 Марта 2023)
Просмотров: 173 \| Рейтинг: 0.0/0