|
|
Памятка: как защититься от незаконных действий коллекторов
Памятка: как защититься от незаконных действий коллекторов
Из-за тяжелой жизненной ситуации может возникнуть серьезная просрочка платежа и тогда банки прибегают к помощи коллекторов, чтобы получить от неплательщиков задолженность по уплате платежей по кредиту.
О том, как вести себя с коллекторами, и законны ли их действия, пойдет речь дальше.
Порядок взаимодействия коллекторов и банков с заемщиком по поводу возврата задолженности по кредитному договору (договору займа) определен Федеральным законом от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Если Вы столкнулись с коллектором, в первую очередь необходимо
выяснить следующую информацию:
есть ли у организации полномочие на взыскание долга;
Необходимо знать! Деятельность по взысканию задолженности вправе осуществлять юридическое лицо, включенное в специальный государственный реестр «коллекторских агентств», у которого основным видом деятельности является взыскание просроченной задолженности.
ФИО, должность специалиста, на каком основании действует данная организация;
по какому кредитному договору (договору займа), какую сумму требует перечислить организация (с вас могут требовать возврата несуществующего долга или сумм, не предусмотренных кредитным договором).
Предложите направить копии соответствующих документов в ваш адрес.
Важно знать! Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени и (или) в его интересах деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности.
Полномочия коллекторов при взыскании задолженности
Допускаются следующие действия коллекторов:
встречаться с должником лично — не более 1 раза в неделю с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники и только по известному коллекторам месту жительства должника;
беседовать по телефону — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники;
Необходимо знать! При личной встрече и в начале телефонного разговора коллектор обязан сообщить свои ФИО и название фирмы (кредитора), которую он представляет.
отправлять почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника;
иным способом – на основании письменного соглашения с должником, от которого должник может отказаться в любой момент, направив соответствующее уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением или путем вручения под расписку.
Взаимодействие кредитора с членами семьи должника, а также с родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физическими лицами, по инициативе кредитора, могут осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее, в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. Должник в любое время вправе отозвать согласие, сообщив об этом кредитору.
Кредитор, осуществляя действия, направленные на возврат просроченной задолженности, обязан действовать добросовестно и разумно!
Не допускаются следующие действия коллекторов:
- применение физической силы либо угрозы ее применения, угрозы убийством или причинения вреда здоровью;
- уничтожение или повреждение имущества;
применение методов, опасных для жизни и здоровья людей;
- оказание психологического давления, использование выражений и совершение иных - действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- введение должника в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
- любое другое причинение вреда должнику.
Как защититься от незаконных действий коллекторов?
Оскорбление или распространение заведомо ложных порочащих сведений о кредитополучателе является правонарушением. В поведении коллектора, сопровождаемого угрозами причинения вреда Вам и Вашим близким могут быть признаки преступлений (163 УК РФ– вымогательство, 119 УК РФ- угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, 137 УК РФ – нарушение неприкосновенности частной жизни и других). Об этом следует сообщить в правоохранительные органы.
Если представитель банка или коллекторской фирмы угрожает сообщить сведения о долге другим лицам и работодателю – сообщите о нарушении требований закона «О персональных данных» в части обеспечения их конфиденциальности, и о намерении обратиться в Роскомнадзор в случае разглашения персональных данных.
Информация подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
|
| Категория: Закон и право | Добавил: юрист (16 Февраля 2017)
|
| Просмотров: 850
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
|
Праздники |
|
|
.jpg)
