Права потребителя при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке - Закон и право - Лесосибирск - Каталог статей

Lesosib.Ru | Каталог статей | Регистрация | Вход | PDA

Пятница, 19 Апреля 2024, 10:03:30

Приветствую Вас Гость | RSS

Меню сайта

Категории

О городе [11]

Статьи о городе

Предприятия города [9]

Статьи о предприятиях города

Отдых, развлечения [16]

Как можно отдохнуть в Лесосибирске

Образование [6]

Статьи о школах, ВУЗах

Культура [8]

Культурная жизнь города

Бизнес [54]

Статьи о фирмах города. Торговля, услуги и т.п.

Закон и право [158]

Главная » Статьи » Лесосибирск » Закон и право

Права потребителя при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке

В большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются. Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке? В силу ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования. Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т.д. В соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Самые распространенные ситуации, связанные с нарушением прав потребителей при заказе изготовления пластиковых окон и их монтажа. Просрочка передачи окон. Вы заключили договор на изготовление и установку окон, по которому окна должны были доставить к определенной дате, даже внесли предварительную оплату, но окна не доставили. В этом случае, в соответствии со статьей 28 ч. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете требовать уплаты неустойки в размере 3 % от стоимости изготовления окон или от стоимости всего договора (если в договоре не прописана отдельно стоимость изготовления окон и стоимость установки) за каждый день просрочки передачи Вам товара или установки . Неустойка рассчитывается до дня фактической передачи окон. (но не больше стоимости товара). Для этого, Вам необходимо направить претензию исполнителю, с указанием своих требований : о новых сроках и об уплате неустойки. Для этого Вам необходимо будет приложить расчеты неустойки к претензии. Окна ненадлежащего качества. Вам привезли окна, но они оказались с недостатками, в таком случае, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете: 1) Потребовать замены товара. 2) Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены 3) Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков 4) Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Для этого Вам необходимо направить претензию исполнителю с указанием Ваших требований. Просрочка начала/окончания монтажа (установки) окон. Вы заключили договор, по которому окна должны были быть установлены в определенный срок, но к установке ещё даже не приступали. В этом случае, в соответствии со статьей 28 частью 5 Закона о защите прав потребителей, Вы можете назначить исполнителю новый срок и потребовать уплаты неустойки в размере 3 % от цены работ по установке окон, либо, если такая цена не указана, от общей цены заказа за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо направить претензию исполнителю с указанием новых сроков выполнения установки окон, а также требование об уплате неустойки с приложением ее расчетов. В работе по установке/монтажу окон Вами были выявлены недостатки. Окна Вам установили, но Вы обнаружили недостатки в выполненной работе. В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе и установить срок, в течение которого исполнитель обязан устранить данный недостаток. В случае, нарушения установленных Вами сроков, исполнитель будет оплачивать неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо направить претензию исполнителю, с указанием Ваших требований о безвозмездном устранении недостатков работы и срока для такого устранения. Если на Вашу претензию не последовало ответа, либо Вы получили отказ. Тогда Вам необходимо обратиться в суд за защитой Ваших прав. Для этого, Вам необходимо обратиться в исковым заявлением в суд по Вашему месту жительства (либо месту нахождения ответчика), в своём заявлении Вам необходимо описать обстоятельства дела, обосновать свои требования, указать собственно требования, также Вы можете требовать компенсации морального вреда за необходимость обращаться в суд и восстанавливать свои права таким образом. В этом случае Вы ничем не рискуете, поскольку в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины. А Ваш ответчик рискует тем, что, в случае удовлетворения судом Ваших требований, ему придётся не только удовлетворить Ваши требования, а также уплатить гос пошлину и штраф, в размере 50 % от суммы, присужденной Вам за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения Ваших требований. Так же Вы всегда можете обратиться в консультационный пункт для потребителей ежедневно с Пн-пят с 8.30 до 16.00 по адресу ул. Мира, 5, второй этаж, каб.14, либо по тел 8(39145)54219
1 2 3 4 5 Категория: Закон и право \| Добавил: юрист (10 Декабря 2014)
Просмотров: 1789 \| Рейтинг: 5.0/1