|
|
Рекомендации потребителям при покупке товаров в интернет-магазине
Приобретение продукции в интернет-магазинах стало очень популярным среди населения нашей страны. Благодаря экономии времени, огромному выбору товаров и возможности приобретать товары по приемлемым ценам, большая часть покупателей предпочитает сейчас онлайн покупки. Такой способ покупки называется приобретение товаров дистанционным способом.
Но все же есть некоторые особенности интернет – торговли, например, покупатель не имеет возможности проверить качество товара, а может оценить только внешний вид товара по средствам интернет магазина.
Правовые нормы, регулирующие продажу товаров дистанционным способом содержаться в Законе РФ от 07.02.1992, № 2300-1 «О защите прав потребителей», в Правилах продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
Совершая покупки в интернет-магазине нужно быть предельно осторожными и внимательными, соблюдать следующие рекомендации:
Прежде чем совершить покупки в том или ином интернет-магазине покупатель должен убедиться в том, что данный магазин действительно существует.
В описании интернет магазина должны быть указаны его регистрационный данные (для юридического лица – ОГРН, ИНН, для индивидуального предпринимателя - ОГРНИП, ИНН). Сведения о регистрации юридического лица и индивидуального предпринимателя можно на сайте Федеральной налоговой службе с помощью сервиса проверки контрагентов.
Необходимо выяснить каким образом осуществляется обратная связь с магазином, обратить внимание на перечень контактов для обращения за информацией, на полноту контактной информации и достоверность указанных сведений. По указанным телефонам должны ответить на любой интересующий потребителя вопрос сотрудники интернет-магазина, а не удаленные операторы консолидированного call-центра, которые не имеют отношения к данному интернет-магазину.
Необходимо обращать внимание на качество оформления сайта. Мнение о магазине можно сложить из отзывов о нем на других сайтах. Отзывы покупателей также находятся в соответствующем разделе на сайте интернет-магазина.
Чтобы избежать возврата товара обратно в интернет-магазин перед оформлением заказа необходимо:
• тщательно изучить описание товара;
• правильно определить свои размеры, если вы заказываете одежду или обувь;
• правильно определить габариты товара;
• правильно указать данные для доставки (адрес, контактный телефон);
• получить еще до оформления заказа информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании продавца), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Нередко складывается ситуация, когда покупатель, оплативший товар полностью или частично его не получает.
Если срок доставки товара не был конкретно определен, то товар должен быть направлен потребителю путем его пересылки почтовым отправлением или иным способом сразу же после подтверждения заказа, и доставлен соответственно с учетом времени на доставку.
В случае, если обязательство по передаче товара в разумный срок не исполнено, продавец должен его в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
В независимости от того определен был срок исполнения или нет, так и не был доставлен, покупатель вправе потребовать возврата денежной суммы, оплаченной за товар.
В случае, если и это требование продавцом не будет исполнено – покупатель вправе обратиться в суд за возвратом уплаченных по договору денежных средств.
Информация подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
|
| Категория: Закон и право | Добавил: юрист (22 Февраля 2018)
|
| Просмотров: 1039
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
|
Праздники |
|
|
Статистика |
Онлайн всего: 31 Гостей: 30 Пользователей: 1
vsv
Сегодня ДР!
23111978(46), александ(38), Pavel(40), Nadia34(58), DjEx(44), mak(47), Lutoha(38), taty4ymakova85@(13), Lyudmila232(31), Energi(44), NASAHA8081(43), ритман(47)
|
|
.jpg)